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饿了么将推出食安险遇问题平台先赔付

来源: 作者: 2019-05-14 22:58:09

快报讯( 张瑜)央视315晚会上,曝光了络订餐平台饿了么的食品安全隐患。饿了么随后及时下线报导中的涉事餐厅,并将南京700多家疑似违规餐厅下线,同时表示将积极完善互联餐饮产业的监管流程,未来将推出更完善的食品安全保险,遇到问题许诺平台先行赔付。

据了解,针对已发现的各种问题,饿了么采取了多项应对措施。比如已开通24小时监督举报,一经确认,将在48小时内予以处理。目前已收到300多个举报,接通率98%以上。针对一些商户的违规行为,饿了么平台升级了商户认证体系,客服、市场、运营三大部门联动审核,相互监督制衡,确保新入商户资质。与此同时,对已入商户,饿了么正紧密部署全国范围的线下餐厅核查工作,进行资质重审、照片真实性复核、线下餐厅排查。

大家都关心食品安全,如果从平台商户订的外卖吃出问题怎么办?据悉,饿了么将与权威金融机构合作,平台的数十万中小商户和众包配送服务商、个人,可优先获得第三方提供的保险等金融服务。用户在饿了么平台消费,如遇到食品安全问题,饿了么会协助维权,让用户得到极速赔付。另外,饿了么将推出更完善的食品安全保险,遇到问题承诺平台先行赔付。

为了让大家吃得更放心,饿了么将和360公司联手打造明厨亮灶工程,预计有万台360智能摄像机将免费安装到饿了么的合作商户后厨,全程直播餐厅的出餐流程。消费者通过高清的360智能摄像机及云直播平台,可在端全程参与监督,对餐饮服务企业的卫生和服务进行评分,并对优质餐饮服务企业进行奖励。

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